Bein Connect Kanallarında Çözücü Hatası Ve Siyah Ekran Sorunu, Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı paketi (tüm ligler dahil) kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır Bein Connect kanallarına hiçbir şekilde giriş yapamıyor, maçları izleyemiyorum. Bein Connect dışındaki kanallar sorunsuz açılırken sadece Bein Connect kanalları açılmıyor, ekranda sürekli siyah ekran ve “çözücü hatası” uyarısı görüyorum.

Yayınları telefonumdan Bein Connect uygulaması üzerinden izlemeye çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, uygulamayı silip yeniden yükleme, farklı internet bağlantısı deneme gibi tüm yönlendirdikleri işlemleri yaptım ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Görüşmelerde “aranacaksınız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve problem devam ediyor.

12 ay taahhütlü üyeliğimin şu an 2. Ayındayım. Bein Connect kanallarını 3 haftadır kullanamadığım ve defalarca aramama rağmen çözüm üretilmediği için taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini veya iptal ve iade sürecimin hızlıca başlatılmasını istiyorum.