Bein Connect IOS'ta Oturum Sonlandırma Sorunu Canlı Maç İzlemeyi Engelliyor

Bein Connect uygulamasını iOS cihazımda kullanıyorum ve bir haftadan fazla süredir canlı yayına girip maçları izleyemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “oturumunuzu sonlandırdık” uyarısı alıyor ve otomatik olarak çıkış yapıyor; bu durum adeta sonsuz bir döngüye girmiş durumda. Tüm lig maçlarını kapsayan paketim olmasına rağmen yayına erişemiyorum.

Defalarca şifremi değiştirdim ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, beni Bein Connect birimine aktaracağını söyledi; fakat aktarmadan menüler arasında oyalandım, sürekli farklı yönlendirmelerle dolaştırıldım. Sonuçta sadece şifrem yenilenip otomatik yeni bir şifre gönderildi, bunun dışında somut bir destek ya da sorumluluk alan kimse olmadı, herhangi bir teknik inceleme yapılmadı.

Tüm lig paketim olmasına rağmen maçları izleyememek ve destek alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bein Connect aboneliğimde kayıtlı 0 5xx ile başlayan telefon numaram üzerinden hesabımın incelenmesini, iOS cihazımdaki bu oturum sonlandırma probleminin teknik olarak araştırılıp kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.