Bein Connect Giriş Sorunu Nedeniyle Yıllık Paketten Faydalanamıyorum

Digiturk’ün sunduğu Bein Connect yıllık spor paketi üyeliğini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Birkaç gündür ise her zamanki kayıtlı kullanıcı adı ve şifremle giriş yapmama rağmen “oturumunuz sonlandırıldı, yeniden giriş yapın” uyarısı alıyorum. Aynı bilgileri tekrar tekrar girmeme rağmen sürekli aynı hata ile karşılaşıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu sorun sadece tek bir cihazda değil, tüm platformlarda yaşanıyor. Hem uygulamadan hem de web üzerinden denememe rağmen sonuç değişmiyor, her seferinde oturum sonlandırma uyarısı alıyorum ve maç izleyemiyoruz. Ücretini peşin ödediğim yıllık paketimden faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hangi tuşa basarsam basayım canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece otomatik yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve bu yaşadığım giriş problemiyle ilgili hiçbir seçenek veya çözüm sunulmuyor. Muhatap olabileceğim, durumu anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Ayrıca araştırdığımda, Bein Connect’e doğru bilgilerle giriş yaparken defalarca “oturumunuz sonlandı, tekrar giriş yapın” hatasını alan başka kullanıcıların da Şikayetvar’a benzer şikayetler yazdığını, ancak şirket tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadığını gördüm. Bu durum müşteri olarak beni daha da güvensiz ve mağdur hissettiriyor.

Yıllık Bein Connect spor paketi üyeliğim aktif olmasına rağmen birkaç gündür hiç kullanamıyorum. Ödediğim hizmetten yararlanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle hesabıma giriş sorunumun acilen çözülmesini ve bu erişemediğim süre için hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.