to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Bein Connect'e Hiçbir Cihazdan Erişim Sağlayamıyorum, Sorunum Çözülmüyor
10 yılı aşkın süredir Digiturk kullanıcısıyım ve son 3 yıldır Bein Connect “Sporun Yıldızı” paketine hiçbir cihazdan erişim sağlayamıyorum. Üyeliğimi yenilediğimden beri Macbook, Windows, Android telefon, iPhone, iPad, LG TV ve Android TV dahil olmak üzere tüm cihazlarda Bein Connect uygulamasına ve https://onlineislemler.digiturk.com.tr adresine giriş yapamıyorum. Her denememde “Froud” şeklinde bir hata mesajı alıyor ve hiçbir canlı yayın, dizi veya film içeriğine ulaşamıyorum.
Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, e-posta yoluyla kayıt bıraktım ve 2023 yılında Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum. Ancak bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, teknik destek yönlendirilmedi ve ücret iadesi gibi bir teklif de yapılmadı. Üyeliğim halen aktif, her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum ve 1 yıl daha sözleşmem devam ediyor.
Öncelikli talebim, giriş sorunumun acilen çözülmesi. Ayrıca, erişim sağlayamadığım süre boyunca tarafıma kısmi de olsa ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. Müşteri bilgilerimin yalnızca Digiturk yetkilileriyle paylaşılmasını rica ederim.
