Yetkisiz Digiturk Kodu SMS’leri Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Digiturk’e ait hiçbir aboneliğim olmamasına ve bugüne kadar hiç Digiturk kullanmamış olmama rağmen, bugün ve geçmişte mükerrer kez kendi telefon hattıma yeni cihaz kayıt işlemi için onay kodu SMS’leri geldi. Ben herhangi bir başvuru, üyelik ya da cihaz kaydı talebinde bulunmadığım halde defalarca böyle mesajlar almam, bilgilerimin izinsiz kullanılmış olabileceği konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bugün ayrıca, bu onay kodu mesajının ardından “....” şifresini kullanarak uygulamaya giriş yapabilirsiniz şeklinde bir SMS daha aldım. Bu mesaj, sanki ben aktif bir Digiturk kullanıcısıymışım ve kendi talebimle giriş yapmak istiyormuşum gibi gönderildi; oysa Digiturk ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim ya da talebim bulunmamaktadır.

Konu hakkında bilgi almak ve gerekirse durumu bildirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve destek alamadım. Bu nedenle, hattım ve kişisel bilgilerim üzerinde izinsiz bir işlem yapılıp yapılmadığının acilen incelenmesini istiyorum.

Adıma ya da telefon numaram üzerinden hiçbir Digiturk aboneliği açılmadığının ve işlem yapılmadığının tarafıma mümkünse yazılı olarak net bir şekilde teyit edilmesini, hattımın ve kişisel verilerimin güvenlik altına alınmasını ve olası kötüye kullanım girişimlerinin araştırılmasını talep ediyorum.