Digiturk Kurulumundan Sonra İnternet Çalışmıyor, Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Ankara Yenimahalle’de Digiturk’ten Yıldız Dolu paket ve internet hizmeti satın aldım. Kurulum için günlerce bekletildim, defalarca aramam sonucu zor bela gelip kurulum yaptılar. 3 Ekim’de internet kuruldu, aynı günün akşamından itibaren Wi-Fi’ye bağlı görünmemize rağmen internete hiç erişemiyoruz.

O günden bu yana müşteri hizmetlerini yaklaşık 30–40 kez aradım ve her defasında aciliyet bildirmeme rağmen sadece “teknik servis gelecek” denilip oyalanıyorum, fakat hiçbir şekilde gelen giden olmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak bile başlı başına bir sorun, çoğu zaman telefonda uzun süre bekletiliyorum, hatta birkaç kez görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Teknik ekibin arayacağı söyleniyor, telefonu açtığım anda kapatıyorlar, geri dönüş yapılmıyor.

Bugün tekrar arayıp, gün içerisinde internet sorunum çözülmezse tüm hizmetlerin iptal edilmesini istediğimi belirttim, buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız. 12 ay taahhütlü bir hizmet almama rağmen kurulduğu günden beri interneti kullanamıyorum.

İnternet erişimi sorunumu gün içerisinde kalıcı olarak çözmenizi, eğer bu sağlanamıyorsa taahhüt dahil tüm aboneliğimin hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.