Ödenen 20.000 TL’ye Rağmen Dosya Kapatılmadı Ve 50.000 TL Yeni Borç Oluştu

Sümer Varlık Yönetim a. Ş. İle yaklaşık 4 yıl önce, 14.10.2022 tarihli protokolle 20.000 TL üzerinden borç yapılandırması yaptım. Protokole uygun şekilde 14.10.2022 tarihinde Yapı Kredi Bankası IBAN’ına 20.000 TL EFT ödememi gerçekleştirdim ve dekontumu da aldım. Bu ödeme ile dosyamın kapanacağı yönünde müşteri temsilcisiyle mutabakata varmıştık.

Aradan yıllar geçmesine rağmen, bugün öğrendiğim kadarıyla dosyamın kapatılmadığını, hatta bu dosya kapatılıp üzerinden yeniden başka bir dosya açıldığını, üzerimde haciz işleminin devam ettiğini ve ayrıca şu an 50.000 TL borç göründüğünü hayretle fark ettim. Protokole uygun şekilde ödememi tek seferde yapmış olmama rağmen dosyamın açık tutulması ve faiz işletilerek tekrar borç çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Sümer Varlık Yönetim a. Ş.’den, 14.10.2022 tarihli protokol ve aynı tarihli 20.000 TL EFT ödemem dikkate alınarak tüm dosyalarımın derhal kapatılmasını, üzerimdeki haciz işlemlerinin tamamen kaldırılmasını ve tarafıma borçsuzluk yazısı verilmesini talep ediyorum. Haksız şekilde görünen 50.000 TL borcun ve açılan yeni dosyanın iptal edilmesini, kayıtlarımın buna göre düzeltilmesini ve yaşanan bu ihmalin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.