Bein Connect Aboneliğinde Uyum Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli

Bein Connect aboneliğimi yaklaşık 3 gün önce başlattım. Ancak hizmeti kullanmaya başladığımdan beri TV ile uyumlu olmadığını fark ettim. Bu nedenle iptal etmek istedim fakat Digiturk ile aynı pakette olduğu için 1800 TL cayma bedeli talep edildi. Alternatif olarak kutusuz paketi, kutulu paket ile değiştirmelerini talep ettim, ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Sorunu dün fark ettim ve iki gündür çözüm arıyorum. Dün müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bugün ise ulaştığımda ya cayma bedelini ödemem gerektiği ya da mevcut paketi kullanmam gerektiği söylendi. Abone numaram: 1229992248, Kocaeli’de ikamet ediyorum. Aboneliğim taahhüt kapsamında ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Digiturk’ten beklentim, ya kutulu paket ile değişim yapılması ya da cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilip yeni bir abonelik başlatılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.