Bağlanmayan İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Digiturk’ten Afyonkarahisar Bayat ilçesindeki adresim için hem ev interneti hem de Yıldız Dolu TV paketi başvurusu yaptım. Kısa süre içinde Digiturk ekipleri gelip televizyon bağlantısını yaptılar ancak internetin zaten bağlanmış olması gerektiğini söyleyip sadece TV bağlantısını tamamlayarak ayrıldılar.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen internet bağlantım hiç yapılmadı. Müşteri hizmetlerini yaklaşık bir haftadır her gün arıyorum, her seferinde başvurumun iptal edildiğini ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak sistemleri şu anda yeni başvuru almıyor, bu yüzden aynı sorunla sürekli baş başa bırakılıyorum ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

İnternet hiç bağlanmamasına rağmen üyeliğime 1032080498 numarasıyla fatura çıkarıldığını ve üstüne bir de Digiturk iptali durumunda cayma bedeli yansıtılacağını öğrenmiş bulunuyorum. Kullanmadığım, hiç hizmet alamadığım bir internet için hem faturalandırılmam hem de cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmam kabul edilebilir değil.

İnternetimin acilen bağlanmasını ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmetler için çıkarılan faturaların ve olası cayma bedelinin iptal edilmesini, eğer interneti bağlayamıyorlarsa da üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli ve ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.