Aynı Paketin Çifte Satın Alımından Çifte Ücret Ve Destek Sorunu

Digiturk/TOD üzerinden Sezonluk Süper Dolu Paketi’ni zaten satın almış ve kullanıyorken, uygulama üzerinden arkadaşımın yaptığı işlemle aynı paket 05.09.2026 tarihinde ikinci kez satın alındı. Uygulama, hesabımda aynı paket aktif olmasına rağmen tekrar satın almaya hiçbir uyarı vermeden izin verdi.

İlk aldığım Sezonluk Süper Dolu Paketi’nin 12 taksitli işlemi hâlâ devam ederken, ikinci kez aynı paket için banka kartımdan 05.09.2026 tarihinde 1.917,30 TL daha çekildi ve sistemde paket ücreti 5.748 TL olarak görünüyor. Aynı paket için iki ayrı ödeme durumuna düşmüş olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Benim talebim, ikinci yapılan Sezonluk Süper Dolu Paketi aboneliğinin iptal edilmesi, bu ikinci işleme ait 1.917,30 TL tutarındaki ödemenin ilk alışverişte kullandığım aynı karta iade edilmesi ve ilk aldığım paketin süresinin ve haklarının aynen korunarak kesintisiz şekilde devam ettirilmesidir.

Müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor. Bu sorunumu canlı destek ile nasıl çözebilirim. Yeni üyelik olunca hemen arıyorsunuz ama!