Aynı Gün Kurulum Sözünün İhlali Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Bugün aynı gün kurulum vaadiyle Digiturk üyeliği başvurusunda bulundum. Ancak arandığımda kurulum için 5 gün sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Ben de en fazla 1 gün sarkma olabileceğinin bana belirtildiğini, bu kadar gecikmeyi kabul etmeyeceğimi ifade ettim.

Telefondaki beyefendiyle iletişime geçen hanımefendi sonrasında son derece lakayıt bir tavırla, aynı gün kurulum istiyorsam gidip bayiden almam gerektiği şeklinde konuştu. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul etmiyorum.

Daha sonra müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Ne kurulumla ilgili bir çözüm sunuldu ne de yaşanan iletişim sorununa dair bir açıklama yapıldı.

Verilen aynı gün kurulum sözünün yerine getirilmesini, kuruluma öncelik verilerek en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet ve çalışanınızın üslubu nedeniyle özür ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.