Aynı Gün Kurulum Sözü Verildi, Tutarsız Bilgi Ve Saygısız Tutum Nedeniyle İptal Talebi

Bugün saat 11.00 civarında Digiturk’ten arandım ve internet + TV paketi teklifi sunuldu. Teklif sırasında, aboneliği yalnızca kurulumun aynı gün içinde yapılması halinde kabul edeceğimi özellikle iki kez belirttim ve buna rağmen kurulumun bugün yapılacağı açıkça söylendi.

Gün içinde saat 15.00’ten sonra 3-4 kez aradığımda her defasında “Ş*** Hanım ilgileniyor, kurulum saat 22.00’ye kadar yapılacak” şeklinde bilgi verildi. Saat 18.00’e kadar kimse bana geri dönüş yapmayınca tekrar aradım, bu kez Ş*** Hanım’ın işten çıktığı ve pazartesiden önce kurulum olmayacağı söylendi. Yöneticiyle görüşmek istediğimde ise sadece “Bilgi veririm, görüşmek isterlerse dönerler” cevabını aldım.

Saat 15.00 civarında görüştüğüm başka bir personel ise bugün abonelik yaptırdığımı söyleyerek alay eder bir tavırla “Kurulumu da bugün mü bekliyorsunuz? ” şeklinde konuştu. Uyardıktan sonra bunu yanlış anlaşıldığı şeklinde geçiştirdi. Sonuç olarak ortada ne verilen sözün arkasında duran bir yetkili ne de muhatap alınabilecek bir yönetim bulabildim.

Yaşadığım bu ciddiyetsizlik, tutarsız bilgi ve özellikle personelin saygısız üslubu nedeniyle, aboneliğimin hiç başlamadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçteki çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.