to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te aynı adrese iki ayrı üyelik açıldığını dün fark ettim. Bu durum nedeniyle benden iki fatura isteniyor ve üyeliği iptal etmek istediğimde ayrıca taahhüt cezası çıkardıklarını öğrendim. Toplamda 3000 TL’yi geçen bir bedel talep ediliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, fazladan açılan üyelik ve buna bağlı ücretler konusunda yardımcı olunmadı. Aynı adreste iki üyelik olmasının kendi hatam olmadığını, bunu kullanıcı olarak benim fark etmemin de beklenemeyeceğini düşünüyorum.
Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve talebim, fazladan açıldığını belirttiğim üyeliğin iptal edilmesi, tarafımdan istenen para cezasının tamamen kaldırılması ve benden haksız yere talep edilen tüm tutarların yansıtılmamasıdır. Üyeliğimin herhangi bir ceza ödemeden iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Beın Connect ve Digiturk’te bilgim ve isteğim dışında iki ayrı üyelik açıldığını fark ettim. 5 Ocak ve 6 Aralık tarihli olarak 519 TL ve 553,60 TL tutarlarında iki fatura çıkarılmış. Ben yalnızca tek bir üyelik kullanmak isterken, sistemde iki üyelik açılmış ve bu durum bana fazladan ödemeye sebep o...
Hali hazırda devam eden bir üyeliğim vardı ve Digiturk temsilcisi arayarak bir kampanyadan bahsetti. Eski üyeliğinizi iptal edelim, bu kampanyadan yeni üyelik yapalım dediler. Biz de kabul ettik. Sonrasında fatura günü geldiğinde iki adet Digiturk üyeliğimizin olduğunu fark ettim. Kendilerini aradığ...
Digiturk’e otomatik fatura talimatı verdiğim için faturamı aynı dönem için yanlışlıkla iki kez ödedim. Fazla ödediğim bu tutarın hesabıma iade edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, durumun sistemlerinde de göründüğünü kendileri de teyit etti. Yaklaşık 4 aydır 759 TL’lik fazla ödemenin iadesini...
Digiturk firması, Eylül ayı ortaları itibarıyla tarafıma taahhüt süremin sonuna yaklaşılması sebebiyle arama gerçekleştirdi. Yeni taahhüt teklifleri ücret olarak bütçemi aştığı için hizmetin iptalini istedim. Görüşmeyi yaptığım B**** Hanım, aynı adreste yeni bir üyelik oluşturulduğu takdirde kampany...
Digiturk üyeliğim bittikten sonra taahhütsüz olarak devam edeceği söylenen döneme ilişkin son faturamda, onayım ve bilgim dışında 1.099 TL tutarında ücretlendirme yapıldığını gördüm. Üyelik bitiminde artık taahhütsüz olarak devam edeceği, herhangi bir ek ücret ya da farklı bir fiyatlandırma olmayaca...
Yorumlar