Aylık İnternet Kesintisi, Çözülmeyen Arıza Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk Diginet üzerinden aldığım internet hizmeti yaklaşık 1 aydır hiç çalışmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Modemim açık olmasına rağmen internete erişemiyorum ve bu süre boyunca interneti kullanamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve bağlantı hâlâ sağlanmış değil. Ayrıca arıza kaydı açılmasına rağmen, tarafıma “arıza kaydı çözülmüştür” şeklinde mesaj gönderilip arıza kaydı gerçekte çözülmeden kapatılıyor.

Abone numaram 1030502740’tır. Uzun süredir hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim için fesih hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak buna rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Çekmeyen ve uzun süre çalışmayan bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın ya acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.