Aylık 684 TL'lik İnternet Ücretine Karşı Kesintili Bağlantı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Digiturk internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 1 haftadır evimde internet bağlantısı hiç yok. Bu nedenle sadece internet hizmetinden yararlanamıyorum.

26 Haziran 2026 günü saat 15:44’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede arıza kaydı açıldığını ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bağlantı sorunu da devam etmektedir.

30.06.2026 tarihinde saat 11:56’da tekrar müşteri hizmetlerini arayıp arızanın hala düzelmediğini ve yaşadığım mağduriyeti tekrar ilettim. Buna rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmış değil ve tarafıma kesinti süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet ve taraftar paket için aylık 684 TL ödediğim hizmetin internet kısmından günlerdir yararlanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde internet ve taraftar paket üyeliğimi iptal edecek ve Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.