Aşırı Yüksek Fatura Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Digiturk 729 paket abonesiyim ve 1033502254 numaralı üyeliğime son gelen faturam 1316,19 TL olarak çıkarılmış. Bu tutar daha önce ödediğim ücretlerin neredeyse iki katı ve bana göre tamamen fahiş bir rakam. Fatura son ödeme tarihi de 15.10.2026 olarak SMS ile iletildi.

Abone olurken de günlerce müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekletilmiştim, şimdi yine benzer bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonda verilen numaralardan aradığımda sürekli dijital asistana yönlendiriliyorum, aynı yönlendirmeler tekrar ediyor ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla hem bu yüksek faturanın nedenini öğrenemiyorum hem de itirazımı iletemiyorum.

Hem yüksek ve beklemediğim fatura tutarımın incelenerek hatalıysa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, hem de müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.