Arızalı Kutu İçin 700 TL Ücret Ve İzinsiz 2000 TL Üyelik Uzatması

Süper Lig maçlarını izlemek için 2025 yılının 8. Ayında Digiturk’ten “Sporun Yıldızı” paketine, 1 yıllık olduğunu bilerek üye oldum. Kurulum sırasında taktıkları kutu en başından beri arızalıydı. Kutuyu kapattıktan sonra tekrar açabilmek için her seferinde elektrik fişini çekip takmam gerekiyordu. Bir süre bu şekilde idare ettim ancak özellikle evde çocuklar olduğu için bu durum sorun olmaya başlayınca kutunun değiştirilmesini talep ettim.

Kendi taktıkları bozuk kutuyu değiştirmek için benden 700 TL istediler ve bu tutarı fatura ettiler. Kendi kurdukları arızalı cihazın bedelini müşteriye ödetmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu bozuk kutunun muhtemelen başka müşterilere tekrar verileceğini ve onlardan da değişim için aynı şekilde ücret alınacağını düşünmek beni daha da rahatsız ediyor. Konuyu sorduğumda bunun “servis ücreti” olduğunu söylemekle yetindiler.

Bugüne kadar aylık tüm ödemelerimi aksatmadan, kredi kartımdan düzenli olarak çektirdim. Buna rağmen bir yandan 700 TL’lik bu haksız faturayı yansıtıp diğer yandan da üyeliğimi uzatmam için defalarca kez aradılar. Her aradıklarında bu 700 TL’lik haksız ücreti iptal etmedikleri sürece üyeliğimi yenilemeyeceğimi açıkça söyledim ve neden rahatsız olduğumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen hâlâ arayıp “Neden iptal etmek istiyorsunuz? ” diye sormaları müşteriyi hiç dinlemediklerini gösteriyor.

Son olarak, 1 yıllık süremin dolduğunu bildiğim halde üyeliğimi otomatik olarak devam ettirip bu kez de “süreniz dolduğu için” bu ay 2000 TL’nin üzerinde fatura yansıtmışlar. Ben 1 yıllık sözleşme yaptım ve sürem bitince üyeliğimin sonlanmasını beklerken, hiçbir onayım olmadan sözleşmeyi uzatıp bana yeni fatura çıkarmalarını kabul etmiyorum.

Digiturk’ün, arızalı kutuyu ücretsiz olarak değiştirmesi gerektiğini, 700 TL’lik servis faturası ile sürem dolduktan sonra yansıtılan 2000 TL üzeri faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin talebim doğrultusunda sonlandırılmasını istiyorum. Dertsiz başı olanlara, dert edinmeleri için Digiturk’e üye olmalarını “tavsiye” ediyorum. Bu haksız ücretlerin tamamının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.