Arızalı Decoder Nedeniyle Kanal Eksikliği Ve 700 TL Ücret Talebi

Digiturk Bein Sport DT3501C decoder kullanıyorum. Normalde platformda 310 kanal bulunmasına rağmen bende sadece 160 kanal görünüyor. Özellikle TRT 1 başta olmak üzere, üye olduğum 80. Kanal, 81. Kanal ve daha birçok kanal hiç açılmıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda benden 700 TL ücret talep edildi. Ancak sorunun decoder arızasından kaynaklandığını düşünüyorum, bu nedenle benden herhangi bir ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Ücret talep edilmeden, arızalı decoderimin kontrol edilerek tüm kanallarımın eksiksiz şekilde açılmasını ve sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki çalışan telefonu kapatıp ısrarla benden 700 TL faturanıza yansır öyle olur dedi ve telefonu suratıma kapattı.