Altyapı Yetersizliği Nedeniyle İptal Edilen İnternet Sonrası Ek Paketlerin Ve Üyeliğin Cayma Bedeli Olmadan İptali Talebi

Merhaba, Digiturk’ten internet paketiyle birlikte eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketini satın almıştım. İnternet paketi ile birlikte verilince aldım ekstra bir isteğim olmadı ancak adres değişikliği yaptığım yeni lokasyonda fiber altyapı olmadığı için internet taahhüdüm 7 Eylül civarında iptal edildi. Buna rağmen eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketlerim iptal edilmedi ve fatura çıkarıldı üyeliğimi sonlandırmak istediğimde cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Şu anda üyeliğim devam ediyor ve ödenmemiş bir fatura borcum bulunuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal durumunda mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak internet hizmeti altyapı yetersizliği nedeniyle sunulamazken, diğer paketlerin de iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek fatura ödemek istemediğimi belirtmek isterim. Üyeliğimin ve tüm ek paketlerin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 1028112401
Adresim: Sakarya/Pamukova

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.