Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumu Yapılmadı, Fesih Bedeli Talep Edildi

Digiturk Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı + internet paketimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 15 Haziran-15 Temmuz tarihleri arasında adres değişikliği nedeniyle internet kurulumunu defalarca talep etmeme rağmen, yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Üç kez başvurmama rağmen süreç sürekli uzatıldı ve oyalama taktiği uygulandı. Sonunda hizmeti iptal etmek istediğimde ise, ekipler yalnızca Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketini kurmak için geldiler ve bana 1662 TL tutarında fesih bedelini ödemem gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde acil çözüm sağlanacağı ve şikayet kaydı açıldığı söylendi; ancak bunların hepsi yanıltıcıydı ve hiçbir somut adım atılmadı.

Beklentim, fesih ve kurulum bedelinin iade edilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım sorunların dikkate alınmasıdır. Abone/müşteri/sözleşme numaram: 1028183369. Sorunun yaşandığı adres: Ankara/Mamak.