Altyapı Sorunu İçin Ek 700 TL Teknik Servis Ücreti Talebi

Digiturk’te Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketleri ile birlikte fiber 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık yarım saattir hiçbir kanalda yayın alamıyorum ve ekranda “sinyal az” uyarısı görünüyor.

Teknik servisi aradım, telefonda birlikte gerekli kontrolleri yaptık. Görüşme sonunda arızanın kutudan kaynaklı olabileceği söylendi ve teknik servis yönlendirilmesi teklif edildi. Ancak bu ziyaret için 700 TL teknik servis ücreti talep edileceği belirtildi. Kendi altyapılarından veya kutudan kaynaklanma ihtimali olan bir arıza için benden ayrıca servis ücreti istenmesini adil bulmuyorum.

Şu an zaten bu hizmet için aylık 790 TL ödüyorum ve bir ay sonra ücretimin 920 TL’ye çıkacağı bildirildi. Buna rağmen, daha yayın alamazken bir de arıza için ekstra 700 TL talep edilmesi beni mağdur ediyor.

Sinyal ve yayın sorunumun, benden servis ücreti talep edilmeden giderilmesini ve bu gibi altyapı kaynaklı arızalar için müşterilerin ek ücretlerle karşı karşıya bırakılmamasını talep ediyorum.