to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk yalın VDSL internet aboneliğimi eski adresimde 50 Mbps hızında kullanıyordum. Evimi taşıyacağım için internetimi de taşımak istediğimde, yeni adresimde altyapının en fazla 35 Mbps desteklediği, hızın düşeceği ve bu nedenle cayma bedelimin alınmayacağı müşteri hizmetleri tarafından sözlü olarak açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek 12.04.2026 tarihinde mevcut aboneliğimi iptal ettirdim.
Yeni evime taşındıktan sonra, bu kez 35 Mbps hızında olacak şekilde, 03.05.2026 tarihinde yeniden Digiturk internet aboneliği başlattım. Ancak daha sonra gelen faturamda, cayma bedelinin ücretsiz olacağı özellikle söylenmiş olmasına rağmen, 3.000 TL civarında bir cayma bedelinin tarafıma yansıtıldığını gördüm. Üyelik numaram 1027227947’dir. Eski adresim Çankırı Orta Şehit M****** A****** Sokak 39‑b Daire 9 iken, yeni adresim Çankırı Orta Şehit M****** A****** Sokak 39‑l Daire 8’dir ve tüm süreç aynı ilçe ve sokak üzerinde gerçekleşmiştir.
Taşınma öncesinde altyapı hızımın düşeceği ve bu nedenle cayma bedeli alınmayacağı bilgisi verilerek aboneliğimi iptal ettirdikten sonra yüksek tutarlı cayma bedelinin yansıtılmasını hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum. Altyapı kaynaklı hız düşüklüğü sebebiyle iptal ettiğim önceki aboneliğime ait faturama yansıtılan yaklaşık 3.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Digiturk internet hizmetimi Erzincan Merkez’deki adresimden başka bir adrese taşımak istediğimde, yeni adresimde altyapı uygun olmadığı için hizmetin taşınamayacağı belirtildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak 23.06.2025 tarihinde fa...
17.02.2025 tarihinde Digiturk 50 Mbps internet abonesi oldum. O tarihten beri internet hızım 32 Mbps’i geçmemektedir. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görevli arkadaşlar gelip altyapıyı kontrol ettiler ve 35 Mbps’den yukarı hizmet alamayacağım tarafıma iletildi. Tekrar Digiturk yetkilisi i...
03/06/2025 tarihinde başlattığım Digiturk internet (VDSL 35 Mbps) ve yayın hizmeti aboneliğim kapsamında hiçbir zaman aktif olarak internet hizmeti alamadım. Kurulum için teknik ekip iki kez gelmiş, modem değişikliği de yapılmış olmasına rağmen bağlantı sağlanamadı. Bu sorunla ilgili olarak birçok k...
Digiturk’ten 27.01.2026 tarihinde 35 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Sözleşme yaparken bana 14 günlük cayma hakkım olduğu söylendi. Bu hakkımı kullanarak 09.02.2026 tarihinde arayıp iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede, cayma hakkımı kullanabileceğimi, mevcut aboneliğin iptal edili...
19 Ocak 2026 tarihinde Digiturk’ün jandarmaya özel internet kampanyası kapsamında 100 Mbps fiber internet ve yanında hediye Bein Connect taraftar paketi içeren bir üyelik başlattım. 25 Nisan 2026 tarihinde taşındığım için müşteri hizmetlerini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Taşındığım binada ...
Yorumlar