Aktif Üyeliğimde Şifre Reddi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama

Digiturk üyesiyim ve bu akşam evde televizyonumdan Digiturk’ün kendi uygulamasına giriş yapmaya çalıştım ancak bir türlü giriş yapamadım. Daha önce sorunsuz kullandığım halde, şifremi girdiğimde sürekli “şifre yanlıştır” uyarısı alıyorum, oysa aktif bir üyeliğim var.

Şifremi değiştirmeyi de denedim fakat bu işlem de gerçekleşmedi, sistem sürekli hata veriyor. Hem uygulama üzerinden hem de web siteleri üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri dahil her türlü kanaldan kendilerine ulaşmaya çalıştım. Telefon numaralarından aradığımda da cevap alamadım, siteleri üzerinden de geri dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmamdan ve sorunumun çözülmemesinden artık ciddi şekilde sıkılmış durumdayım.

Üyeliğim aktifken, şifrem kabul edilmediği için hizmetten yararlanamıyorum. En kısa sürede üyeliğimin kontrol edilmesini, şifre ve erişim sorunumun çözülerek Digiturk uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Giriş için kullandığım e-posta adresim: v**********@hotmail.com.