Aktif Digiturk Üyeliği İçin Kanal Erişimi Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

22914679 numaralı aktif Digiturk üyesi olmama rağmen, yaklaşık iki aydır hem Smart TV üzerinden hem de telefon uygulaması üzerinden giriş yaptığımda “kanalları izleme yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyor ve hiçbir kanalı izleyemiyorum. Üyeliğim sistemde aktif görünmesine rağmen yayınları izleyememek benim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü irtibat sağlayamadım; dolayısıyla ne sorunumla ilgili bir bilgi alabildim ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Aktif olarak ücretini ödediğim üyeliğimden faydalanamıyor olmak hem zaman kaybına hem de hizmetten tamamen mahrum kalmama neden oluyor.

Digiturk üyeliğimin bağlı olduğu tüm cihazlarda yayın erişimimin derhal açılmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.