Aktif Olmayan İnternet Servisi İçin Haksız Faturaya Karşı Şikayet

Yaklaşık bir ay önce Digiturk üzerinden standart paket internet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen internetim bir türlü aktive edilmedi, bu süre içinde defalarca uğraşmama rağmen hizmeti hiç kullanamadım.

Aktivasyon yapılmayınca iptal talebinde bulundum. İptal sürecinde müşteri hizmetleri beni DHL Kargo’ya yönlendirerek kutuyu göndermemi istedi, ayrıca Gültepe bayisiyle de görüştüm ve bayi de iptal etmem gerektiğini söyledi. Tüm bu sürece rağmen Temmuz ayı için 639,42 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bir saat bile kullanmadığım, hiç aktive edilmemiş bir internet hizmeti için fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, bu haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve abone numaram 1032484541 olan hattımla ilgili olarak bir daha kesinlikle aranmamayı veya mesaj gönderilmemesini talep ediyorum. Adını dahi duymak istemediğim bir hizmet için borç çıkarılmadan, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.