Aktif Bein Connect Paketi Maç Yayını Yetki Hatası

Bugün hem Bein Sports TV yayın paketi hem de Bein Connect dijital platform üzerinden aldığım hizmetle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Digiturk Online İşlemler ekranında yıllık “bc Beşiktaş Taraftar” paketimin 09.08.2027 tarihine kadar aktif olduğu açıkça görünmesine rağmen, şu an Akıllı TV üzerinden Bein Connect uygulamasıyla Galatasaray – Kocaeli maçını izlemeye çalıştığımda “Bu kanalı izlemeye yetkiniz yok” uyarısı alıyorum. Paketim aktif olmasına rağmen maç yayınımın kesilmesi ve izleyemiyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Bein Connect uygulamasına akıllı televizyonumdan giriş yapıyorum. Digiturk Online İşlemler üzerinden 32896731 numaralı üyelikle sisteme giriş yaptığım da bana SMS ile iletilmiştir. Buna rağmen hem uygulamada yetki hatası almaya devam ediyorum hem de canlı desteğe bağlanamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Maç anında böyle bir sorun yaşayıp hiçbir muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da arttırmaktadır.

Aktif olan paketimin derhal tanımlanmasını, “Bu kanalı izlemeye yetkiniz yok” hatasının acilen giderilmesini ve izleyemediğim maç yayını nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.