Aktif Aboneliğe Rağmen 77. Kanal İzlenemiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Bein Connect üzerinden aldığım yayın hizmetinde, üyeliğim 01.2027 tarihinde bitecek olmasına rağmen bu akşam saat 21.00’den beri 77. Kanala girdiğimde “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı alıyor ve yayını hiç izleyemiyorum. Ücretini ödediğim paketin kanalı hiçbir şekilde açılmıyor.

Sorunu yaşar yaşamaz Bein Connect / Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 1 saat hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aylık yaklaşık 300 TL ödediğim bir hizmette, hem yayın kesintisi yaşıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı destek alamamam beni mağdur ediyor.

Üyeliğim hâlâ devam ettiği ve paketim aktif olduğu halde erişim engeli verildiği için, abone bilgilerim üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak 77. Kanaldaki yetki sorununun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum. İrtibat için abonelikte kayıtlı 0531*****34 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.