Taşıma Ücreti Ödedim, İnternet Yeni Adrese Aktarılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Digiturk internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvuruda bulunmama rağmen yaklaşık 10 gündür internetimi yeni adrese taşımıyorlar. Taşıma işlemi için benden 900 TL ek ücret aldılar ancak buna rağmen hizmeti alamıyorum. Üstelik süreçle ilgili bilgi almak için aradığımda müşteri temsilcileri telefonu yüzüme kapattı ve başvurumla ilgili herhangi bir numara ya da detay paylaşmadılar, “bilgi veremiyoruz” diyerek geçiştirdiler.

Hem ödediğim taşıma ücretine rağmen internet hizmetimi kullanamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bilgi alamıyorum. İnternet aboneliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeni adresime aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.