Adres Nakil İşlemi Gecikmesi Nedeniyle Hizmet Alamama

Digiturk Yıldızları Paketi abonesiyim. İstanbul Pendik’te adres değişikliği yaptım ve 25 Ağustos tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı ve yayın alamıyorum.

Her aradığımda sadece “kaydınızı oluşturdum” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor. 750 TL ödeyerek taahhütlü bir paket kullanmama rağmen günlerdir hizmet alamıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Adres nakil işleminin acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hizmet alamadığım günler için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.