Adres Değişikliği Sonrası Haksız Ceza Ücreti İtirazı

Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İkamet adresimi Trabzon Akçaabat, Acısu Mahallesi Kumsal Küme Evler No:2’ye taşıdım ve yeni adresimde internet altyapısı olmadığını Digiturk’e e-posta yoluyla bildirdim. Müşteri hizmetlerinden, bu durumda taahhüdümü ceza ödemeden sonlandırabileceğim bilgisi verildi.

İptal talebim alındıktan sonra tarafıma 1830 TL tutarında toplu bir ceza ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk aramamda sadece taahhüt bozma cezası olduğu söylendi, ikinci aramamda ise kurulum ücreti ve TV paketinin erken taahhüt feshi bedeli olduğu belirtildi. Ancak internet paketinden herhangi bir ceza olmadığı ifade edildi. Tarafıma detaylı bir döküm sunulmadı, sadece toplu bir ücret bildirildi.

Ben, iptal talebimden önce açıkça iptal hakkım olduğu bilgisini aldığım için bu cezai bedelin uygulanmasını kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Digiturk’ten, bana verilen bilgiye uygun şekilde ceza ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 1027822333