to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İkamet adresimi Trabzon Akçaabat, Acısu Mahallesi Kumsal Küme Evler No:2’ye taşıdım ve yeni adresimde internet altyapısı olmadığını Digiturk’e e-posta yoluyla bildirdim. Müşteri hizmetlerinden, bu durumda taahhüdümü ceza ödemeden sonlandırabileceğim bilgisi verildi.
İptal talebim alındıktan sonra tarafıma 1830 TL tutarında toplu bir ceza ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ilk aramamda sadece taahhüt bozma cezası olduğu söylendi, ikinci aramamda ise kurulum ücreti ve TV paketinin erken taahhüt feshi bedeli olduğu belirtildi. Ancak internet paketinden herhangi bir ceza olmadığı ifade edildi. Tarafıma detaylı bir döküm sunulmadı, sadece toplu bir ücret bildirildi.
Ben, iptal talebimden önce açıkça iptal hakkım olduğu bilgisini aldığım için bu cezai bedelin uygulanmasını kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Digiturk’ten, bana verilen bilgiye uygun şekilde ceza ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 1027822333
Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen talebim yerine getirilmedi. Aboneliğim taahhüt kapsamındaydı ve iptal için 900 TL bedel ödemem gerektiği söylendi, bu ücreti kabul ettim ve aboneliğimin iptal edilmesini istedim. Ancak buna rağmen iptal...
Digiturk internet ve TV paketi aboneliğim kapsamında, son iki ayda faturamda haksız ek ücretler yansıtıldı. Ağustos ve Ekim aylarında, toplamda yaklaşık 2.100 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Özellikle bu ay 1.350 TL ek ücret yansıtıldı. Ayrıca, iki ay önce TV paketimi iptal ettirdiğim halde, b...
Dokuz yıldır internet ve TV hizmeti olarak Digiturk kullanıcısıyım. Geçen ay taşınma durumu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Taşınma talebi oluştururken yeni adresimde altyapı olmadığı belirtildi. (Adresi üç defa teyit ettirdim.) Daha sonra ücretsiz iptal hakkım olduğu ifade edildi ve ikametga...
Digiturk TV ve uydu hizmeti kapsamında aylık 499 TL ödüyordum. Nisan ayından bu yana, evrak eksikliği gerekçesiyle tarafıma bir mesaj gönderildi ve Erzurum Gez Mahallesi Digiturk bayisine yönlendirildim. Bayideki çalışan evrak işlemlerini halledeceğini belirtti. Ancak, kısa süre sonra hesabımda iki ...
Digiturk internet ve TV hizmetimi taşımak istediğimde, yalnızca interneti taşımak istediğimi ve TV’yi uygulama üzerinden kullandığım için ek bir taşıma ücreti olmaması gerektiğini ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, internet ve TV’nin bir paket olduğunu belirterek 02.09.2025 tarihinde 1700 TL e...
Yorumlar