Adıma İzinsiz Digiturk Başvurusu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama Endişesi

8 Ağustos 2024 tarihinde, sabah 10.52’de Vodafone genel merkezinden arandığını söyleyen bir numaradan (+90 212 922 05 52) arandım. Kullandığım tarifenin süresi dolduğu için yeni tarifeler hakkında bilgilendirildim. 50 GB internet ve yanında Digiturk aboneliği içeren, vergiler dahil 399 TL’lik bir tarife önerildi ve kabul ettim. Görüşme sonunda beni Digiturk’ten arayacaklarını söylediler.

Kısa süre sonra Digiturk’ten aradıklarını söyleyen bir başka numara (+90 212 922 44 66) ile 11.18’de görüştüm. Bana bir link gönderip onaylamamı istediler, ancak herhangi bir linke tıklamayacağımı belirttim. Görüşmeler sırasında şüphelendim ve bilgilerimin iki defa tekrarlanmasını istediler. Kurulum için tekrar arayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Durumdan kuşkulandığım için hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Böyle bir kampanyalarının olmadığını ve sistemde bu şekilde bir tarife görünmediğini söylediler. Ardından Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk görüşmede adıma başvuru kaydı olduğunu söylediler, ancak herhangi bir başvuru numarası verilmedi. Sonraki aramalarımda ise başvurumla ilgili hiçbir bilgi alamadım ve başka bir numaraya yönlendirildim. Defalarca aramama rağmen ya otomatik olarak görüşme sonlandı ya da müşteri hizmetleri telefonu yüzüme kapattı.

Şu anda adıma herhangi bir ücretlendirme yapılmadı, ancak Vodafone tarafından bir işlem olmadığı halde Digiturk’te başvuru görünmesi beni endişelendiriyor. Bu durumun tamamen farklı olduğunu düşünüyorum. Adıma herhangi bir Digiturk üyelik başvurusu varsa iptal edilmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım şehir Şanlıurfa’dır ve bu tür bir mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.