Kullanmadığım Digiturk Paketi İçin Sürekli Fatura Kesilmesi Ve İptal İmkansızlığı

Digiturk’ün temel paketine ait 1008096455 üye numaralı aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2023’ün başından beri sistemi hiç kullanmamama rağmen düzenli olarak faturalandırılıyorum ve şu ana kadar yaklaşık 1.100 TL’lik bir borç çıkarıldı.

Üyeliğimin iptali için defalarca hem çağrı merkezi hem de bayiler üzerinden başvuruda bulunmama rağmen, aboneliğimi bir türlü sonlandırmıyorlar ve faturalandırmaya devam ediyorlar. Bu durum hem son derece amatörce bir işleyişe işaret ediyor hem de içinde bulunduğumuz ekonomik şartlarda müşteriyi mağdur eden, adeta aşırı zorlayan bir yaklaşım gibi görünüyor.

Kullanmadığım hizmet için çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan borcun tamamen silinmesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve Digiturk’ün üst yönetimi de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.