Abonelikte Süper Lig Maçlarının Kaldırılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

03.06.2025 tarihinde Bein Connect üzerinden Süper Lig maçlarını da kapsayacak şekilde yıllık abonelik satın aldım ve aylık 259 TL ödemekteyim. Hem mobil uygulama hem de televizyon uygulaması üzerinden yayını kullanıyorum. Ancak 05.12.2025 tarihi itibarıyla Süper Lig maçlarının paket kapsamından çıkarıldığını fark ettim. Aboneliği, tam da Süper Lig dahil olduğu için tercih etmişken bu içeriğin sonradan kaldırılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak sistemdeki yapay zeka nedeniyle bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım, dolayısıyla derdimi kimseye anlatamadım. Hizmeti aldığım şartlar, aboneliğin ortasında tek taraflı olarak değiştirilmiş olmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Sözleşme sonuna kadar Süper Lig yayınlarının aboneliğimde başlangıçtaki gibi devam etmesini; eğer bu sağlanmayacaksa hiçbir kesinti ve cayma bedeli uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanılan dönem dışındaki ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bu hafta içinde sorun düzeltilmediği takdirde aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.