Abonelikte 12 Ay Süreyle Ücret Ödeme Zorunluluğu Ve İptal Sorunu

Digiturk (beın Connect) üzerinden başlatılan aboneliğim için Haziran ayından bu yana aylık yaklaşık 850 TL ödememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Televizyon üzerinden izlemek için yaptığım bu üyelikte, fiilen yayın kullanmadığım ve ekipmanları teknik servise teslim ettiğim halde 12 ay boyunca ödeme yapmam gereken bir taahhüt kapsamına sokulduğumu düşünüyorum.

Aboneliğim 1023889523 numarasıyla kayıtlıdır. Digiturk’ten SMS ile hem bu aboneliğin iptal edildiğine dair hem de teknik servise teslim ettiğim ekipmanların iadesinin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajları aldım. Buna rağmen benden hâlâ ücret tahsil edilmesi ve 12 ay boyunca ödeme yapmam beklenmesi nedeniyle kendimi haksız bir durumla karşılaştım.

Bulunduğum Giresun ili Eynesil ilçesindeki bayilikle görüştüğümde herhangi bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise doğru birime bağlanmak mümkün olmadı, sürekli alakasız hatlara yönlendirildim ve sorunumla ilgili net bir muhatap bulamadım. Ne iptal süreci açık ve net anlatıldı ne de ödemeler konusunda makul bir açıklama yapıldı.

Hiç hizmet almadığım bu abonelik için Haziran ayından bu yana ödediğim tutarların iadesini ve 12 ay boyunca ödeme yapma zorunluluğumun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aboneliğimin gerçekten iptal edilerek tarafıma hiçbir borç kalmadığının yazılı olarak teyit edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.