Abonelik Yenilemesi Sonrası İnternet Yok Ve Teknik Ekip Gelmedi

Digiturk internet aboneliğimin paketini yaklaşık 1 hafta önce yeniledim. Paket yenilemesinden 3 gün sonra modemim değişti ancak 5 gündür internet bağlantım hiç yok, interneti kesinlikle kullanamıyorum. Buna rağmen herhangi bir teknik ekip adresime gelmedi ve bağlantı sorunumla ilgili yerinde bir inceleme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda en geç 48 saat içinde teknik ekibin geleceği söyleniyor ancak bu süre defalarca verilmesine rağmen kimse gelmedi. Son yaptığım görüşmede ise 48 saatlik süre defalarca aşıldığı için artık teknik ekibin ne zaman geleceği konusunda bilgi veremediklerini ilettiler. Diyarbakır Sur ilçesindeki adresimde, 1031141215 numaralı aboneliğimle günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım.

İnternet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilerek bağlantımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun makul süre içinde giderilmemesi halinde ise Tüketici Hakem Heyeti ve sonrasında yasal yollara başvurarak mağduriyetimin giderilmesi için tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.