Abonelik Yenileme Sözünün İhlali Ve Galatasaray Taraftar Paketi İptali

Digiturk ve Bein Connect üzerinden yaklaşık 16 aydır Galatasaray Taraftar Paketi ve internet hizmetinizi kullanıyorum. Geçtiğimiz dönemde taahhüdüm dolduğunda tarafınızca aranarak aboneliğimi internetle birlikte yenilemem teklif edildi. Bu görüşmede, aboneliğimi uzatmam karşılığında iki ay boyunca tüm maçları ücretsiz izleyebileceğim ve Galatasaray Taraftar Paketimin de devam edeceği açıkça ifade edildi.

Kasım ayında iki aylık hediye yayın süresi biter bitmez, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen Galatasaray Taraftar Paketim bugün itibarıyla iptal edildi ve televizyon ekranımda “Mesaj Kodu: e016-0” uyarısı çıkmaya başladı. Abonelik yenileme sırasında tarafıma belirtilen şartlara uyulmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum; izlemek istediğim maçları izleyemiyorum.

Abonelik yenileme görüşmemin ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bu esnada tarafıma vaat edilen şartların dikkate alınmasını, Galatasaray Taraftar Paketimin derhal yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetinin, müşteriye verilen sözlerin arkasında durmakla sağlanacağına inanıyorum, konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

Abonelik / Müşteri Numaram: 29301391