Abonelik İptali Sonrası Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk aboneliğimi 13 Temmuz tarihinde iptal ettirdim, sözleşme bitiş tarihim de 15 Temmuz olarak görünüyordu. Cihaz ve aksesuarları da 15 Temmuz’da eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen bugün cep telefonuma gelen mesajla, 1028486231 numaralı üyeliğime ait 15 Temmuz–Ağustos dönemi için fatura çıkarıldığını gördüm.

Aboneliğim bitmiş ve cihazları da zamanında teslim etmiş olmama rağmen, sözleşme sonrasındaki dönem için fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum. Konuyu Digiturk bayisiyle görüştüğümde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetleri hattı sadece mevcut abonelere ve yeni abone olacaklara hizmet verdiği için, iptal sonrası bu mağduriyetimi iletebileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Aboneliğim iptal edildikten sonraki döneme ait çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için, iptal sonrası müşterilerin ulaşabileceği net bir iletişim kanalı sunulmasını istiyorum.