Fiber Hattı Olmadığı İçin Digiturk Paketi İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Digiturk’e 22 Ekim tarihinde spor, eğlence ve internet içeren bir paket için başvuru yaptım. Ancak adresimde fiber hattımın çekili olmadığı bilgisi verildiği için hizmeti hiç kullanamadan altyapı sorunu nedeniyle iptal etmek istiyorum.

Yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama, 4737373 numaralı hattı denememe ve online işlemler üzerinden fesih başvurusu yapmaya çalışmama rağmen hiçbir kanal üzerinden işlemim gerçekleştirilmiyor ve iptal talebim alınmıyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de diğer kanallardan konuyla ilgilenen, net bilgi veren bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Hizmeti altyapı nedeniyle zaten alamadığım için, başvurumun herhangi bir taahhüt ya da yaptırım uygulanmadan kısa sürede iptal edilmesini ve sürecin bir yetkili tarafından telefonla aranarak net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Başvuru numaram IBA0512831’dir.