İnternet Üzerinden Maç İzleyememe Nedeniyle Yıldız Dolu Öğrenci Paketi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk’ün Yıldız Dolu Öğrenci Paketi’ni yaklaşık bir ay önce, kurulumsuz internetten izleme şeklinde pazarladıkları için aldım ve ücreti peşin olarak ödedim. Paketi alırken özellikle internet üzerinden maçları rahatça izleyebileceğim bir hizmet olduğunu düşündüm.

Süper Lig’in başlamasıyla birlikte üyeliğime giriş yapıp ilk maçımı izlemek istediğimde, paketimin sadece telefon ve tablet üzerinden izleme için tanımlı olduğunu gördüm. Yine de maç izleyebilmek için uygulamaya üye girişi yaptım ve telefon numaramı onaylattım; ancak bu kez de telefondan maç izleyemedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “anlık bir hata” olabileceği söylendi, ama sonuç olarak ne telefondan ne de başka bir cihazdan hizmeti kullanabildim.

Ben bu paketi telefondan maç izlemek için değil, gerçekten internetten rahatça maç izleyebilmek için aldım ve pazarlama sırasında da bu şekilde anlatılmıştı. Kullanamadığım ve içeriği anlatılandan farklı çıkan bu paketi iptal etmek istediğimde ise benden, peşin ödediğim yıllık paket bedeline eşdeğer bir cayma bedeli talep edildi. Hizmeti fiilen kullanamamış olmama ve paketin tanıtımındaki beklentiyi karşılamamasına rağmen bu tutarın istenmesini haksız buluyorum.

Kullanamadığım ve satış esnasında belirtilen beklentiyi karşılamayan bu paketin, herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.