Abonelik Faturasında Satılmayan Modem Ve ONT Ücretlerinin İptali Talebi

Digiturk aboneliğimiz kapsamında tarafımıza herhangi bir modem satışı yapılmamasına rağmen, eylül ayı itibarıyla faturamızda 4.700 TL “Fiber Modem Bedeli”, iki ayrı 2.700 TL “ont Ekipman Bedeli” ve ayrıca 90 TL “Modem Fiber Kiralama Bedeli” yer almaktadır. Normal şartlarda yaklaşık 1.100 TL civarında olması gereken fatura tutarı bu kalemler nedeniyle 12.000 TL seviyesine çıkmıştır.

Satın almadığımız ve teslim almadığımız bir modeme ilişkin bedelin hangi gerekçeyle faturaya yansıtıldığını, iki ayrı ont ekipman ücretinin neden tahakkuk ettirildiğini ve bu ücretlere dayanak oluşturan imzalı sözleşme ve onay belgelerinin tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz. Aboneliğimizin başlangıcından itibaren düzenlenen tüm faturaların ayrıntılı olarak incelenmesini, sözleşmeye veya mevzuata aykırı şekilde tahakkuk ettirilen tüm ücretlerin iptal edilmesini ve tarafımıza yazılı olarak açıklayıcı bir cevap verilmesini istiyoruz.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda yalnızca “incelenecek” bilgisi verilmiş, somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmamıştır. Haksız yere çıkarıldığını düşündüğümüz bu modem ve ont bedellerinin derhal iptal edilmesini, faturamızın gerçek kullanımımız ve sözleşmemizle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafımıza fazladan çıkarılan tutarlar için herhangi bir borç veya icra takibi başlatılmamasını talep ediyoruz. Aksi halde ilgili kurumlara başvurarak yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarız.