9 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Digiturk Milenyum+ Sınırsız internet abonesiyim. 9 gündür Erenköy Mah. Kümeevler Sk. Askeri Lojmanlar Melikgazi/Kayseri adresinde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bölgesel arıza ve altyapı çalışması olduğu, internetin şu saatte geleceği söyleniyor fakat verilen hiçbir saat aralığında sorun çözülmedi. Ayrıca, internet sorununuz giderildi şeklinde en az 10 kez kısa mesaj aldım, ancak sorun hala devam ediyor. Özellikle her iki günde bir, saat 10:00’da bu mesajlar geliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle en az 100 kez iletişime geçtim, fakat her seferinde aynı cevaplar verildi ve herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı. 2 yıldır ufak tefek kesintiler yaşasam da bu çapta büyük bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sorunun çözümü konusunda Digiturk’ün ilgisizliği, samimiyetsiz yaklaşımı ve sürekli yanlış bilgilendirme yapması beni fazlasıyla mağdur etti.

Üstelik üniversite okuyan kızım canlı derslerine katılamıyor, aile fertlerim de benzer şekilde mağduriyet yaşıyor. İnternet olmadığı günlerin faturamdan düşülmesi gerektiği söylense de bu benim için yeterli değil. Öncelikle sorunun bir an önce çözülmesini, kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve ailemin yaşadığı mağduriyet nedeniyle ek tazminat talep ediyorum. Üyelik numaram: 1023446907.