to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğim için Şubat ayında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paket yenileme konusunda yaklaşık 750 TL civarında bir tutar üzerinden anlaşmaya vardık. Ancak buna rağmen tarafıma yaklaşık 2.600 TL tutarında fatura çıkarıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yenileme işleminin sistemde görünmediği ve yapılmamış olduğu söylendi. Bunun üzerine hemen şikayet kaydı oluşturdum.
Şikayet kaydımdan bir gün sonra Digiturk tarafından arandım ancak o anda telefona cevap veremedim. Sonraki 8 gün içinde ben defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayetimi yineledim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise, sanki ben aramalara cevap vermiyormuşum gibi, “aramalara cevap vermediğinize dair” bir SMS aldım. Oysa günlerdir sorunun çözülmesi için kendilerine ulaşmaya çalışan taraf ben oldum.
İstanbul Üsküdar’da kullanılan aboneliğim için Şubat ayında kesilen fazla fatura tutarının iade edilmesini ve Şubat ayı başında telefon görüşmesiyle tarafıma belirtilen taahhüt şartlarına uyulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız anlaşmanın dikkate alınmasını, fatura tutarımın bu anlaşmaya göre düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İstenirse müşteri/fatura numaramı da yetkili birime iletebilirim.
Digiturk internet aboneliğim için 27 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak yeni paket konusunda anlaştım. Görüşmede bana aylık ödemenin 700 küsur lira civarında olacağı söylendi ve mevcut taahhüdümün 3 Ocak 2026’da biteceği özellikle belirtilmesine rağmen, taahhüdüm bitmeden yeni paket başlatılmış...
Digiturk’ten internet, modem, Digiturk yayın paketi ve taraftar paketi dahil olacak şekilde aylık toplam 760 TL bedelli bir paket için taahhüt vererek hizmet almaya başladım. Ancak yaklaşık 6 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sözleşme dışında olacak şekilde her ay 1.258 TL faturalandırma yapı...
Digiturk’te TV ve internet hizmeti kullanmaktayım. Daha önce aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüyordum. Müşteri hizmetlerinden beni arayarak paketimi yükseltmemi önerdiler ve yeni pakette aylık 780 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Üyelik numaram 1029949530’dur. Ancak bu ay gelen faturam 1.200 TL ...
Digiturk’e internet paketi ve spor paketi de dahil olmak üzere tüm hizmetler için aylık 450 TL olarak bilgilendirilerek abonelik başlattım. Ancak Aralık ayı faturam 700 TL olarak geldi ve bu tutar, müşteri hizmetlerinin bana başta söylediği rakamdan oldukça yüksek. Bu farkı görmek üzerine müşteri h...
Digiturk’ten yaklaşık 2 yıla yakındır hem internet hem de uydu aboneliği hizmeti alıyorum. Son 7-8 aydır ise ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Abonelik başlangıcında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede aylık 400-500 TL ödeyeceğim belirtilmişti ve paket yenilemem de bu şekilde yapılmıştı. Ancak s...
Yorumlar