2005 TL Dekoder Ücreti İadesi İçin Altı Aylık Bekleyiş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk üyeliğim kapsamında kullandığım iki adet dekoderim vardı; bunlardan biri taraftar paketi, diğeri ise Sporun Yıldızı paketine aitti. Yaklaşık 6 ay önce Gaziosmanpaşa şubesine giderek her iki dekoderi de teslim ettim ve decoder bedellerimin iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan 6 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, 6 aydır hiçbir sonuç alamadan boşuna bekliyorum. Toplamda 2.005 TL tutarındaki decoder ücretimi hâlâ alamıyorum. Üstelik Digiturk müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyor, muhatap bulamıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyor olmam, mağduriyetimi her geçen gün daha da artırıyor.

Yaklaşık 1 hafta önce bu kez eşimi arayarak IBAN numaramızı istemişler. Eşim o anda IBAN numarasını bilmediği için verememiş, telefon görüşmesi sonlandırılmış ve müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylenmiş. Ancak o günden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyor, yine kimseye ulaşamıyoruz.

Dekoderlerimi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama, hatta IBAN için tarafımıza dönüş yapılmasına rağmen somut bir adım atılmamasını ve hâlâ ödeme yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. 2.005 TL tutarındaki decoder bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini, yaşadığım gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.