Nike Siparişim Kargo Gümrükte, Teslim Edildi Yanlış Gösteriliyor

Nike’ın resmi internet sitesi üzerinden Lebron xxııı Old Glory model ayakkabıyı 1 Ekim’de sipariş ettim, tahmini teslimat tarihi olarak da 13–18 Ekim aralığı belirtilmişti. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Nike’ın kendi sipariş takip ekranında ürün teslim edilmiş görünüyor, ancak pts kargo takip ekranında hâlâ “taşıma aşamasında” ve gümrükte olduğu yazıyor ve en son 18 Ekim’de güncelleme almış. Yani Nike ve kargo tarafındaki bilgiler birbiriyle çelişiyor ve siparişimin nerede olduğu net olarak belli değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum, sistem ürünün teslim edildiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Attığım e‑postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak ve parası ödenmiş bir ürünün ortada olmaması sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Sipariş numaram G10246060357’dir. Pts üzerinden görünen kargo gönderi numaram 9001017333322’dir ve bu sipariş için kredi kartımdan 7.799 TL tahsil edilmiştir. Siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise tarafıma derhal 7.799 TL ücret iadesi yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama talep ediyorum.