to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık 20 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evimde internet bağlantısı hiç olmadığı için hizmeti fiilen kullanamıyorum. Hizmet numaram 10314451172’dir.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az 10 kez kayıt bırakmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Özellikle kurumsal müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, 19.03 ve 19.14 saatlerindeki görüşmelerde telefonun yüzüme kapatılması ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmaması beni daha da mağdur etti. Bu tutum nedeniyle bu firmayla artık çalışmak istemiyorum.
Yaklaşık 20 gündür hiç faydalanamadığım bu internet hizmeti için cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini istiyorum. Kısa süre içinde tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmazsa, taahhütname ücreti ödemeden internet aboneliğimin iptalini talep edeceğimi ve konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
