to read complaints and reviews, or file yours.19 Yıllık Üyeye Sinyal Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
19 yıllık Digiturk üyesiyim ve faturamı her ay düzenli olarak ödüyorum, ki bir gün bile geç ödediğim tek bir faturam yok. Trabzon'un merkezinde oturduğum halde ve hiçbir hava muhalefeti olmamasına rağmen son birkaç aydır sıkça sinyal sorunu yaşıyordum, birçok kanal çıkmıyordu, olanların da çoğu donuyordu...
2 hafta önce Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, zar zor müşteri temsilcisine bağlandım (bağlanmak tam bir zulüm), derdimi anlattım, kanal kurulumu yapmamı söyledi, yaptım ama sorun düzelmedi, sonra birden telefon kapandı! Geri dönüş için bekledim ama kimse aramadı...
Az önce yine müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisiyle konuşurken yine telefon kapandı! Ve yine bana geri dönüş olmadı...
Sinyal sorunu yaşıyorken en azından bazı kanalları izleyebiliyordum, şimdi hiçbir kanal çalışmadığı gibi kurulum da yapamıyorum çünkü uydu alıcısı Digiturk kumandasını algılamıyor...
Müşteri hizmetlerini aradığımda tek yaptıkları "randevu oluşturalım, en yakın servisi size yönlendirelim." demek oluyor; yani üyelik için ödediğimiz para yetmiyor, bir de servis için ücret ödememizi istiyorlar, ya da telefonu kapatıyorlar!
Kontratımı geçen ay yeniledim, ilk mesai gününde gidip iptal edeceğim.
Gelişme
19 yıllık Digiturk üyesiyim. Faturamı her ay düzenli olarak ödüyorum, ki bir gün bile geç ödediğim tek bir faturam yok. Trabzon'un merkezinde oturduğum halde ve hiçbir hava muhalefeti olmamasına rağmen son birkaç aydır sıkça sinyal sorunu yaşıyordum, birçok kanal çıkmıyordu, olanlar da donuyordu... 2 hafta önce Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, zar zor müşteri temsilcisine bağlandım (bağlanmak tam bir zulüm), derdimi anlattım, kanal kurulumu yapmamı söyledi, yaptım ama sorun düzelmedi, sonra birden telefon kapandı! Geri dönüş için bu bekledim ama kimse aramadı... Önceden sinyal sorunu yaşasam da en azından bazı kanalları izleyebiliyordum şimdi hiçbir kanal çalışmadığı gibi kurulum da yapamıyorum çünkü uydu alıcısı Digiturk kumandasını algılamıyor. Bu sorun için az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisiyle konuşurken yine telefon kapandı! Ve yine bana geri dönüş olmadı... Tek yaptıkları "randevu oluşturalım, en yakın servisi size yönlendirelim." demek; yani üyelik için ödediğimiz para yetmiyor, bir de servis için ücret ödememizi istiyorlar, ya da telefonu kapatıyorlar!. Kontratımı geçen ay yeniledim, ilk mesai gününde gidip iptal edeceğim.
