100 Mbps Hızını Alamıyorum Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Digiturk üzerinden 100 Mbps hızında olduğunu belirterek bir internet paketi satın aldım. Ancak İstanbul Kartal’daki adresimde aldığım hız sürekli olarak 14 Mbps civarında seyrediyor ve hiçbir zaman taahhüt edilen hıza yaklaşmıyor.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren hız ölçümlerimde 100 Mbps’e yakın bir değer göremiyorum, bağlantı sürekli düşük hızda. Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

Yaklaşık 600–700 TL bandında bir fatura ödediğim hizmetten, söz verilen 100 Mbps hızı alamıyorum. İnternet bağlantımın, sözleşme sırasında belirtilen 100 Mbps hıza çıkarılmasını ve altyapı/port vb. Gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.