Söz Verilen 100 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Sürekli Bağlantı Kopukluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Digiturk yalın 100 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır 35 Mbps üzeri hız alamıyorum ve bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, hem işimde hem günlük kullanımımda ciddi sorunlar yaşıyorum.

Sorunu defalarca iletmeme rağmen “servis yönlendirdik” denildi, gelen ekip ise “herhangi bir sorun yok” diyerek işlem yapmadan ayrıldı. Ancak sorun halen aynı şekilde devam ediyor, ne hızım paketimde vaat edilen seviyeye çıkıyor ne de kopma problemi düzeliyor.

Abonelik numaram 25622744’tür. Vaat edilen 100 Mbps hıza uzun süredir ulaşamadığım ve hizmeti taahhüt edildiği şekilde kullanamadığım için, alamadığım hızın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.