to read complaints and reviews, or file yours.Didim Seyahat Araçlarının Eski Ve Kirli Olması İle Şoförlerin Dikkatsizliği Yolculuğu Zorluyor
Didim Seyahat’in Didim–İstanbul hattında her hafta seyahat ediyorum. Ancak araçların çok eski olması, koltukların kırık ve pislik içinde bulunması nedeniyle sürekli rahatsızlık yaşıyorum. Ayrıca, şoförlerin genellikle telefonla konuşması veya telefonla oynaması yolculuk sırasında güvenliğimi ciddi şekilde endişelendiriyor.
Şikayetimi daha önce müşteri hizmetlerine iletmedim fakat en kısa zamanda ileteceğim. Beklentim, araçların temizlik ve bakımının düzenli olarak yapılması ve şoförlerin sadece yola odaklanmalarının sağlanmasıdır. Son kullandığım aracın plakası 09 d 9175’tir ve ödememi kart ile gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu sorunların giderilmesini ve daha güvenli, temiz bir yolculuk hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, Öncelikle, Didim–İstanbul hattındaki düzenli seyahatlerinizde yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yolcularımızın güvenliği ve konforu, Didim Seyahat olarak öncelikli hassasiyetimizdir. Belirtmiş olduğunuz plakalı aracımızla ilgili tarafımıza ilettiğiniz temizlik, bakım ve sürücü davranışları hakkındaki geri bildiriminiz titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Araçlarımızın periyodik bakımları ve temizlik işlemleri her sefer öncesinde yapılmakta olup, bu konuda yaşanan herhangi bir aksaklık firmamızın standartlarıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Bu sebeple, ilgili seferin sorumlu personeli hakkında gerekli inceleme başlatılmıştır. Ayrıca, seyir halinde telefonla konuşma veya telefonla ilgilenme gibi güvenlik açısından risk oluşturan davranışlar, firmamızın Karayolları Taşıma Yönetmeliği ve Trafik Kanunu uyarınca kesinlikle yasaklı uygulamaları arasında yer almaktadır. Bu konuda tespit edilen ihlaller, derhal disiplin sürecine konu edilmektedir. Sürücü kadromuza gerekli hatırlatmalar yapılmış ve bu tür durumların tekrarlanmaması için denetimler artırılmıştır. Yolcularımıza her zaman temiz, bakımlı ve güvenli araçlarla hizmet verme hedefimiz doğrultusunda, yaşanan bu olumsuz deneyim için özür diler; bundan sonraki yolculuklarınızda sizi memnuniyetle ağırlamak için tüm ekibimizle çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Didim Seyahat
