Mardin Artuklu’da 8 Saatlik Elektrik Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mardin Artuklu’da, TEDAŞ arkası 5. Sokak’ta bugün saat 14.00 civarında başlayan elektrik kesintisi, saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Saat 14.07’den beri her aradığımda ekiplerin onarımda olduğu ve yaklaşık 2 saat içinde geleceği söyleniyor; ancak verilen hiçbir tahmini süreye uyulmadı ve somut bir gelişme yaşanmadı. Görüştüğüm personelin hem yetersiz hem de bilgisiz olduğunu, saatlerdir arıza ile ilgili net bir bilgi veremediklerini ve sorunun tam olarak ne olduğunu dahi açıklayamadıklarını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu uzun süreli kesinti nedeniyle evdeki yiyecekler bozulmaya başladı, misafirlerim vardı ve tüm işlerim aksadı; ayrıca elektrik olmadığı için ev ciddi şekilde soğudu. Saatlerdir belirsizlik içinde bekliyoruz; her aramada farklı bir tahmini süre verilmesi de mağduriyetimi daha da artırıyor.

Daha önce de benzer bir mağduriyetle ilgili şikayet oluşturmuş ve Dicle Elektrik’in özellikle rica etmesi üzerine şikayetimi kaldırmıştım. Buna rağmen sorunların devam etmesi ve yine bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle artık şikayetimi kaldırmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Dicle Elektrik’ten bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, bu kadar uzun süren arıza ve yanlış/eksik bilgilendirme konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bozulan yiyeceklerim ile yaşadığım mağduriyetin maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için de bölgedeki altyapının güçlendirilmesini ve kesinti durumunda müşterilerin doğru ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini istiyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını istemiyorum; aramalarını cevaplamayacağım, bu nedenle bilgilendirme ve açıklamaların yazılı olarak yapılmasını tercih ediyorum.